Повернення та обмін

Для обміну / повернення товару необхідно звернутися на електронну пошту kram.incognita@gmail.com​

Покупець має право повернути або обміняти Товар протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, починаючи з наступного дня після отримання товару, повідомивши про це продавця. Повернення або обмін товару на аналогічний можливий відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:

1. Товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням.
2. Товар має дефект або механічно несправний з вини виробника.
3. З дня придбання товару пройшло не більше 14 днів. Є в наявності відповідні ярлики і акуратно розкрита коробка.
4. Товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні.
5. Відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування.
6. Збережений товарний вигляд (виріб не має забруднень, плям, подряпин, потертостей, порізів, розривів та інших слідів експлуатації).

При недотриманні вищевикладених умов Продавець має право відмовити Покупцеві в поверненні або обміні Товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, Ви можете:

1. Провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж.
2. Придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості.
3. Отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.
4. Повністю відмовитися від обміну товару.

ПОВЕРНЕННЯ ЯКІСНОГО ТОВАРУ

Перша причина – товар якісний, але він Вам просто не сподобався або не підійшов за кольором, розміром тощо. Протягом 14-ти днів Ви маєте повне право повернути товар, що вам не сподобався. Для цього є кілька умов, які мають бути дотримані з Вашого боку:

• Збереження повної комплектації товару;
• Збереження цілісного заводського пакування, пломби, печаток;
• Товар збережений у тому вигляді, в якому був куплений;
• Товар не використовувався.

Пам’ятайте, що у разі повернення якісного товару, закон України захищає не лише Вас, а й наступних покупців. Товар, який Ви повернули тільки тому, що він не сподобався особисто Вам, буде проданий тій людині, якій цей товар сподобається. Він буде використаний за призначенням і тому важливо, щоб він залишився таким самим, яким потрапив у Ваші руки.

ПОВЕРНЕННЯ НЕЯКІСНОГО ТОВАРУ

Друга – це товар неналежної якості. Якщо Ви придбали товар із явним заводським браком, Ви маєте право повернути такий товар, спираючись на статтю 8 «Про захист прав споживача». Бракованим вважається такий товар, у якому:

• Усунення дефекту неможливе;
• Дефект змінює товар так, що він не відповідає своєму опису в договорі про покупку.

Бракований товар підлягає поверненню, після чого Ви вибираєте зручний для Вас спосіб компенсації:

• Обмін виробу на аналогічний такої ж якості (якщо на даний момент такого ж немає, Ви можете почекати, поки з’явиться або вибрати інший спосіб компенсації);
• Отримати інший товар на ту саму суму, яку Ви заплатили за бракований товар;
• Повернення грошей на ту саму суму, за яку Ви купили цей товар.

ЩОБИ ПОВЕРНУТИ ТОВАР:

• Зателефонувати за контактним телефоном на нашій сторінці та уточнити всю процедуру повернення або обміну товару;
• Надайте дату оформлення замовлення та ваше Прізвище Ім’я, щоб ми могли знайти Ваше замовлення в базі та підтвердити те, що Ви є нашим клієнтом;
• Вкажіть причину обміну чи повернення товару;
• Опишіть дефект або причину обміну/повернення товару.

КОМПЕНСАЦІЯ ГРОШЕЙ ЗА ТОВАР

Якщо Ви вирішили повернути товар після покупки, Вам необхідно повернути товар до Магазину протягом 14-ти днів від дати покупки.. Після того, як ми приймемо товар, перевіримо комплектацію та визначимо причину відмови від товару, ми повернемо Вам ваші гроші на картку Монобанку.

ОБМІН ТОВАРУ

В якості компенсації, за законом України, ми надаємо Вам право обрати такий самий товар з іншої партії, або вибрати інший товар на ту саму суму грошей.